Pusat Bantuan

Untuk verifikasi, Anda perlu mengunggah foto dokumen identitas (KTP/SIM/Paspor) dan terkadang bukti alamat melalui bagian 'Verifikasi' di profil akun Anda. Proses ini penting untuk keamanan dan agar Anda dapat menarik dana.

Pada halaman login, klik tautan 'Lupa kata sandi?'. Masukkan email terdaftar Anda, dan kami akan mengirimkan instruksi pemulihan kata sandi melalui email.

Proses verifikasi biasanya memakan waktu kurang dari 10 menit berkat sistem otomatis kami. Namun, dalam beberapa kasus langka di mana dokumen perlu diperiksa secara manual, prosesnya dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi setelah verifikasi selesai.

Tidak, sesuai dengan Perjanjian Klien kami, setiap trader hanya diizinkan untuk mendaftar dan menggunakan satu akun Binomo. Memiliki beberapa akun dianggap sebagai pelanggaran dan dapat menyebabkan pemblokiran semua akun Anda.

Untuk alasan keamanan, beberapa data pribadi seperti email dan nama tidak dapat diubah setelah pendaftaran. Jika Anda perlu memperbarui informasi penting atau menemukan kesalahan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Akun dapat diblokir karena berbagai alasan, termasuk pelanggaran Perjanjian Klien, seperti memiliki banyak akun, memberikan data palsu, atau melakukan aktivitas penipuan. Jika akun Anda diblokir, silakan periksa email Anda untuk pemberitahuan dari kami atau hubungi tim dukungan.

Waktu proses penarikan tergantung pada status akun Anda: hingga 3 hari untuk Standard, hingga 24 jam untuk Gold, dan hingga 4 jam untuk VIP. Namun, seringkali prosesnya jauh lebih cepat dari batas waktu maksimal tersebut.

Deposit dapat ditolak karena beberapa alasan, seperti informasi yang salah, dana tidak mencukupi, atau batasan dari pihak bank/e-wallet Anda. Pastikan semua data sudah benar dan coba lagi, atau hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Binomo tidak membebankan komisi apa pun untuk deposit atau penarikan dana. Namun, perlu diketahui bahwa penyedia layanan pembayaran Anda (bank atau e-wallet) mungkin memiliki biaya transaksi sendiri yang berada di luar kendali kami.

Jumlah deposit minimum di Binomo adalah $10 atau setara dalam mata uang akun Anda. Ini memungkinkan trader dari semua tingkatan untuk mulai berinvestasi dengan modal yang terjangkau.

Setelah kami menyetujui penarikan Anda, dana akan ditransfer ke penyedia pembayaran Anda. Waktu yang dibutuhkan untuk dana masuk ke rekening Anda tergantung pada kebijakan bank atau e-wallet Anda. Jika dana belum diterima setelah batas waktu yang wajar, silakan hubungi penyedia pembayaran Anda terlebih dahulu.

Untuk alasan keamanan dan kebijakan anti pencucian uang (AML), penarikan dana hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk melakukan deposit.